Apple Austauschprogramm

Apple hat festgestellt, dass es bei seinen Netzteilsteckern mit zwei Stiften, die für die Verwendung in Kontinentaleuropa, Australien, Neuseeland, Korea, Argentinien und Brasilien bestimmt sind, in seltenen Fällen dazu kommen kann, dass die Stifte abbrechen und daher die Gefahr eines Stromschlags besteht. Diese Netzteilstecker wurden zwischen 2003 und 2015 mit Mac- und bestimmten iOS-Geräten sowie als Teil des Apple Reise-Adapter-Kit ausgeliefert.
 
Die Sicherheit der Kunden ist Apple äußerst wichtig. Daher wurde entschieden, jeden betroffenen Netzteilstecker kostenlos gegen einen neuen, überarbeiteten Netzteilstecker auszutauschen. Apple empfiehlt allen Kunden, jeden betroffenen Netzteilstecker gegen einen überarbeiteten einzutauschen.
 
Gehen Sie dazu wie nachfolgend beschrieben vor.
 
Hinweise: Alle weiteren Netzteilstecker, einschließlich der für die USA, das Vereinigte Königreich, China und Japan, sowie das Apple USB-Netzteil sind für dieses Programm nicht qualifiziert.
 
Netzteilsteckermodell bestimmen
Vergleichen Sie Ihren Netzteilstecker mit den folgenden Abbildungen. Die betroffenen Netzteilstecker sind an der Innenseite der Verbindungsstelle zum Netzteil von Apple entweder mit vier oder fünf Zeichen oder gar nicht gekennzeichnet. Die neuen, überarbeiteten Netzteilstecker sind an der gleichen Stelle mit einem regionsspezifischen Code aus drei Buchstaben gekennzeichnet (EUR, KOR, AUS, ARG oder BRA).


Betroffener Stecker
Neuer Stecker


Runde dünne Stifte,
die leicht schräg nach
innen zeigen
Runde dicke Stifte

Flache winklige Stifte

Runde dünne Stifte
Kontinentaleuropa Korea Australien
Neuseeland
Argentinien
Brasilien

Hinweis: Die hier aufgeführten Länder und Regionen sind Beispiele für unterstützte Standorte für den jeweiligen Netzteilstecker. Einige Netzteilstecker können auch in weiteren Ländern verwendet werden.

So läuft der Austausch ab
Tauschen Sie Ihren Netzteilstecker in einem unserer Servicestandorte in Münster, Dortmund oder Düsseldorf um. In der Regel ist ein Soforttausch möglich, andernfalls benachrichtigen wir Sie, sobald Ihr Austauschstecker eingetroffen ist.

Sollten Sie eine größere Anzahl an Netzteilsteckern benötigen, empfehlen wir Ihnen, vorab unser Service-Team telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.

Zusätzliche Informationen
Dieses Programm wirkt sich nicht auf Ihre gesetzlichen Ansprüche oder Garantieansprüche aus.

Wenn Sie der Meinung sind, aufgrund dieses Problems für einen Austausch bezahlt zu haben, wenden Sie sich an Apple, um eine Erstattung anzufordern.

Hier erfahren Sie mehr zur Verwendung von Netzteilen, Kabeln und Duckhead-Steckern von Apple mit Apple-Produkten.